10085的電話是可以接的。10085是中國移動(dòng)在工信部正式掛牌運(yùn)營成立，并承載移動(dòng)公司面向全網(wǎng)4G手機(jī)終端銷售的專線，主要提供手機(jī)終端方面的業(yè)務(wù)。

10085是中國移動(dòng)外呼中心電話，一般服務(wù)于高端全球通用戶。而10086才是客服中心電話，但10085一般都是移動(dòng)公司外包公司在做的，做的主要是營銷業(yè)務(wù)問卷調(diào)查信息發(fā)布等。

10085作為中國移動(dòng)給客戶主動(dòng)服務(wù)的電話平臺(tái)，中國移動(dòng)最新的優(yōu)惠信息客服代表都會(huì)通過10085第一時(shí)間告知給客戶，以便提供更好地服務(wù)。

10085在電話中介紹的所有回饋客戶的優(yōu)惠套餐都是真實(shí)的。這個(gè)號(hào)碼是中國移動(dòng)公司的一個(gè)外派號(hào)碼，是公司在全網(wǎng)集中的電話營銷渠道。

在如果接聽到電話后，對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)感興趣，可以選擇到附近的營業(yè)廳去辦理移動(dòng)套餐的轉(zhuǎn)換；也可以直接按照10085客服的引導(dǎo)進(jìn)行在線的套餐更換，但在變更套餐的時(shí)候需要記住提供移動(dòng)公司發(fā)送到手機(jī)上的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。

一般情況下，移動(dòng)公司在撥打優(yōu)惠活動(dòng)告知電話前，會(huì)自動(dòng)匹配給機(jī)主最適合的活動(dòng)，如果有其他方面的業(yè)務(wù)需求，還是需要撥打10086的客服專線。