12306的候補購票，是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票時，如果遇到所需要乘坐的車次、席別沒有票的時候，可以按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。

12306候補訂票后，如果有退票或者余票，12306平臺就會自動為你買票，它的購票速度和成功率都領先于搶票軟件。在12306網站預訂火車票、動車票、高鐵票時，很多時候要買的票已經賣完了，那么乘客就可以選擇候補下單。

候補購票要先進行人證核驗，12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務，但需要進行人證一致性核驗。已經通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，可以跳過這個步驟。

在購票的頁面，乘客會看到相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，可以進行候補下單，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

最后如果一直沒有匹配需求的車票，系統將在截止兌現時間自動終止兌現。用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。兌現成功或自動終止時，將通過用戶選擇的通知方式進行告知。兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。

12306就是中國鐵路客戶服務中心，我們通過登錄該網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。