12580是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務平臺，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。

12580綜合信息服務門戶，是中國移動基于語音、互聯網、WAP、短信、彩信、位置服務構建的，是中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉型的戰略性步驟之一，旨在把“最合適的信息，在最恰當的時間，提供給最適合的人”

撥打12580不僅可以進行機票預訂、酒店預訂，還可以查詢優惠券，當用戶搜索生活服務時，坐席將12580電子優惠券以短信和彩信的形式發送至客戶手機終端。

客戶憑12580電子優惠券到簽約合作商戶消費，可以享受指定優惠的價格。12580電子優惠券覆蓋餐飲、休閑、購物、美容美發、健身等行業，在北京、上海、廣州、江蘇等重點城市開通上線。

12580在商戶和消費者之間，構建了一個基于“用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力于為客戶提供專家級的資訊服務。由于采用了全國統一的平臺和信息庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性。